退换货与售后

总则

本政策说明通过 biaodingban.com 询价成交的产品的退换货与售后。本网站采用询价制，每笔订单的条款以双方确认的报价单或合同为准；报价单或合同未约定的事项，按本政策与相关法律法规执行。

质量问题

符合下列情况之一的，属于质量问题：

• 收货时产品破损、缺件，或型号、规格与订单不符；
• 图案参数（行列数、特征尺寸、字典、起始编号等）与确认的描述文件或图纸不一致；
• 在质保范围与期限内（以报价单 / 合同约定为准），产品出现非人为原因的缺陷。

质量问题经确认后，我们将视情况提供维修、更换或退货退款，相关运费由我们承担（以报价单 / 合同约定为准）。

非质量问题

• 标准品：在未使用、不影响再次销售的前提下，可在（以报价单 / 合同约定为准）的期限内申请退换，退回运费等费用的承担方式以报价单 / 合同约定为准。
• 定制产品：按您的参数、图纸或文件专门生产的产品（包括定制图案、非标尺寸、HALCON 来图制作、定制结构件等），除质量问题外一般不支持退换（以报价单 / 合同约定为准）。
• 使用与保管造成的损坏：如跌落、划伤、受压、使用不合适的溶剂清洁等，不属于质量问题，可以联系我们评估有偿维修或更换。使用与保养方法见标定板的使用、保养与复检。

申请流程

1. 通过联系我们页面的方式联系我们，说明订单或询价编号与问题，并附照片或检测数据；
2. 我们确认问题后给出处理方案（维修、更换、退货或其他）；
3. 按确认的方式寄回产品（请勿在确认前自行寄回）；
4. 我们收到并检验后，按方案处理并通知您。

软件授权

BDB 相机标定工作台的授权文件属于电子交付的数字产品，签发后的退款规则以软件许可协议与合同为准。授权文件无法使用（例如更换电脑导致机器码变化）时，请联系我们协助处理。

售后与技术支持

• 产品使用、标定方法与结果解读方面的问题，可以通过联系我们页面的方式咨询；
• 如需检测报告、复检或重新制作，请联系我们确认可行性与费用（以报价单为准）。